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顾客和商家如何利益最大化,手机交易中轻交易成本重服务体验

2020-06-21 09:51:17来源:阅读:-

今天不知为何脑子里蹦出这么高大上的题目,不知道自己能不能hold住,就当分享一些心得吧!

笔者作为从业十年的手机商户来说,不敢说有多少销售经验,却着实有很多经历,就这个话题给大家聊几句。

顾客和商家如何利益最大化,手机交易中轻交易成本重服务体验

顾客和商家本身应该说是利益对立面,买家想省时省钱买到更好的商品,商家要尽量多卖多挣以获取更高的利润,这都是人之常情。能不能找到一个共同点使双方利益都最大化呢?商品还是那个商品,钱还是那些钱,可以操作的就是交易的过程了,好的方法应该就是缩短交易时间成本和精力成本。

就买家来说,购买手机的成本,不仅仅是付出相应的金钱,还有各处比较价格,甚至逛遍各个通讯市场鉴别机器的时间和精力成本。

顾客和商家如何利益最大化,手机交易中轻交易成本重服务体验

所以笔者干脆就直接把提货价分享出来,主要给你大家做个参考,不管在哪里消费,都能做到心中有数,至少在山东市场上这个报价还是有它的作用的。省外的也不会差别太大。其次,济南的朋友如果信得过笔者,也可以到店自提。算是插一个小广告!!每天足不出户就可以了解手机市场的价格动态,真正做到了低交易成本,省时省力省钱。

顾客和商家如何利益最大化,手机交易中轻交易成本重服务体验

对于卖家的交易成本,笔者亲身经历。曾经有个顾客也是朋友推荐的,让帮忙推荐手机,微信上聊了半天,结果也没有拿定主意要哪个,就没有音讯了。后来隔三差五的经常询问手机方面的知识,半年后,终于拿定主意要一款苹果8p说下午打款,笔者加了130利润报完价,一直到下班也没有消息,后来晚上说在别的地方买了,拿我的报价让别人给他便宜了30元。

说这个事情就是想说一下,对方卖家交易成本比我低,所以他100的利润也可以卖。而我已经和顾客联系了半年之久,交易成本在那里摆着。看似多加了30其实还是不如对方卖家合算。如果能尽量的把交易的之前的时间和精力都变成售后的服务,放到解决使用的问题上,那对双方都是有利的,

所以直接贴出提货价,制定一个简单规则,让顾客自己算,如哪个颜色价格有优势,哪个时间段购买更合适。如果你感觉不合适,或者有更合适的地方,也不会浪费很多时间,总体来说不会增加顾客的交易成本,而且多了一个选择,何乐而不为呢!

所以说,交易成本提高,大部分是顾客和商家之间的不信任造成的,也是各自追求自己利益最大化造成的。殊不知在过分追求这种利益最大化的同时,随着交易成本的提高,双方的利益反而逐渐减少。

总的来说,简化交易成本,才能有更多的时间做其他的服务,才能有更多的精力做其他的事情。价格可以做到一目了然,顾客对商品的信任度可不是一下子就能建立的,这就需要通过长期的积累才能做到!

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